Mesafeli Satış Sözleşmesi

Shogie’deki her mağaza, kendi satıcı bilgileriyle doldurulmuş bir Mesafeli Satış Sözleşmesi yayınlar ve alıcı bu sözleşmeyi ödeme adımında onaylar. Bu sayfa, tüm mağazalarda geçerli olan genel sözleşme hükümlerini gösterir. Sipariş sırasında onaylanan mağaza sözleşmesi ile bu metin arasında fark varsa, alıcı lehine olan hüküm uygulanır.

1. Taraflar

Satıcı: Siparişin verildiği mağazanın satıcısı. Satıcının unvanı/adı soyadı, adresi, telefonu, e-postası ve (şirketse) MERSİS, vergi dairesi ve numarası mağazanın “Satıcı ve iletişim bilgileri” bölümünde, mağazanın sözleşme sayfasında ve sipariş onay e-postasında yer alır.

Alıcı: Sipariş sırasında adı, teslimat adresi ve iletişim bilgileri bildirilen kişi.

Aracı hizmet sağlayıcı: RANTEY YAZILIM İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Shogie) · Kocasinan Mahallesi H. Ahmet Yesevi Sokak No: 1 İç Kapı No: 1, 39750 Lüleburgaz / Kırklareli, Türkiye · MERSİS 0733142725100001 · destek@shogie.com · 0850 302 46 60 · KEP ranteyyazilim@hs01.kep.tr. Shogie bu sözleşmenin tarafı değildir; satışın yapıldığı platformu işletir. Şikâyetler satıcıya, sonuç alınamazsa Shogie’ye iletilebilir.

2. Konu

Bu sözleşme, alıcının Shogie’deki mağazadan elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün, fiyat ve ödeme

• Ürünlerin türü, adedi, seçenekleri, vergiler dâhil birim ve toplam satış fiyatı, kargo ücreti, varsa kapıda ödeme bedeli ve indirimler, ödeme yöntemi ve teslimat adresi sipariş özetinde yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
• Havale/EFT ile ödemede tutar satıcının banka hesabına gönderilir; sipariş ödemenin satıcı hesabına geçmesiyle hazırlanmaya başlar.
• Kapıda ödemede tutar teslimatta kargo görevlisine ödenir.
• Kartla ödemede ödeme, 6493 sayılı Kanun kapsamında Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’ndan faaliyet izni almış bir ödeme kuruluşu ya da banka altyapısıyla 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileri satıcı ve Shogie tarafından görülmez ve saklanmaz.

4. Teslimat

• Ürün, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 gün içinde alıcının bildirdiği adrese kargo ile teslim edilir. Mağazanın ilan ettiği daha kısa süre varsa o süre geçerlidir.
• Teslimat masrafı sipariş özetinde gösterilir; aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
• Ürün, alıcıdan başka birine teslim edilecekse teslim alan kişinin teslimatı kabul etmemesinden satıcı sorumlu tutulamaz.
• Satıcı, sipariş edilen ürünü tedarik edemezse bunu alıcıya bildirir ve en geç 14 gün içinde tahsil ettiği tüm ödemeleri iade eder.

5. Cayma hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilirse süre son ürünün tesliminden başlar.
• Cayma bildirimi, süre içinde satıcının e-posta adresine ya da telefonuna yapılır. Alıcı, bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü satıcıya geri gönderir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafı dâhil tahsil ettiği tüm ödemeleri alıcının kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder. Kartla yapılan ödemelerin iadesi karta yapılır; tutarın hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir.
• Satıcı ön bilgilendirmede iade için bir kargo firması belirtmişse, alıcı ürünü o firmayla gönderdiğinde iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz. Satıcı iade için kargo firması belirtmemişse alıcıdan iade masrafı istenemez.
• Cayma bildirimi, mağazanın Sipariş takibi sayfasındaki “Cayma / iade talebi” bölümünden ya da Teslimat ve İade Koşulları sayfasındaki örnek cayma formuyla yapılabilir.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, özellikle şu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının istekleri ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler;
- Çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler;
- Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler;
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler;
- Ambalajı alıcı tarafından açılmış ses/görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri;
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve alıcıya anında teslim edilen gayri maddi mallar.

7. Ayıplı ürün ve garanti

Ürün ayıplı çıkarsa alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değiştirme) satıcıya karşı kullanabilir. Garanti belgesi gerektiren ürünler garanti belgesiyle teslim edilir.

8. Şikâyet ve uyuşmazlık

Alıcı, şikâyetlerini önce satıcıya, sonuç alamazsa Shogie’ye (destek@shogie.com) iletebilir. Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, alıcının yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurulabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden TÜBİS ile elektronik olarak da yapılabilir.

9. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla kurulur; onay zamanı sipariş kaydında saklanır.