İletişim

Kime yazmalıyım?

• Siparişinle ilgili sorular (kargo, ürün, iade, fatura): Önce siparişi verdiğin mağazanın satıcısına yaz. Satıcının iletişim bilgileri, mağazanın altındaki “Satıcı ve iletişim bilgileri” bölümünde ve sipariş onay e-postasında yer alır. Satıcıdan 3 iş günü içinde yanıt alamazsan sipariş numaran ve mağaza adresiyle birlikte destek@shogie.com adresine yaz; çözüm için satıcıyla iletişime geçeriz.
• Satıcıların mağaza, panel ve ödeme soruları: destek@shogie.com
• Telefon: 0850 302 46 60 (Hafta içi 09.00-18.00)
• Resmî yazışmalar, yasal bildirimler ve arabuluculuk başvuruları (KEP): ranteyyazilim@hs01.kep.tr
• Hukuka aykırı içerik, marka ve telif şikâyetleri: Hukuka Aykırı İçerik Bildir formu
• Kişisel verilerle ilgili başvurular: KVKK Aydınlatma Metni’nde anlatılan yollarla

E-postalara genellikle 1 iş günü içinde yanıt veririz.

Yer sağlayıcı

Shogie, satıcıların mağaza ve ürün içerikleri bakımından 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcıdır. Yer sağlayıcı: RANTEY YAZILIM İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ · Sorumlu kişi: Mert Köse · destek@shogie.com · 0850 302 46 60. Hukuka aykırı içerik bildirimleri için: Hukuka Aykırı İçerik Bildir.

Davranış kuralları

Şirketimiz, 5174 sayılı Kanun uyarınca üyesi olduğu Lüleburgaz Ticaret ve Sanayi Odası’nın mevzuatına ve aşağıdaki kanunlarla belirlenen kurallara tabidir. Odamızın davranış kurallarına ve duyurularına https://www.ltso.org.tr adresinden, mevzuata Mevzuat Bilgi Sistemi’nden elektronik olarak ulaşılabilir:
- 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
- 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu
- 5174 sayılı Odalar ve Borsalar Kanunu

Platformun işleyişine ilişkin kurallar Kullanım Koşulları, Satıcı Sözleşmesi ve İşlem Rehberi sayfalarındadır.