İşlem Rehberi

Bu rehber, 6563 sayılı Kanun ve Elektronik Ticarette Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik uyarınca, Shogie’deki mağazalardan sipariş verirken sözleşmenin hangi adımlarla kurulduğunu açıklar.

Sözleşmenin tarafları

Siparişe konu satış sözleşmesi alıcı ile ürünü satan mağazanın satıcısı arasında kurulur. Satıcının unvanı/adı, adresi ve iletişim bilgileri mağazanın “Satıcı ve iletişim bilgileri” bölümünde, ön bilgilendirme formunda ve sipariş onay e-postasında yer alır. Shogie (RANTEY YAZILIM İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ) aracı hizmet sağlayıcıdır; satışın tarafı değildir.

Sipariş adımları

• 1. Ürünü seç: Mağazada ürünün adını, fotoğraflarını, açıklamasını, varsa seçeneklerini (beden, renk vb.), stok durumunu ve vergiler dâhil fiyatını görürsün. “Sepete ekle” ile ürünü sepetine eklersin.
• 2. Sepeti kontrol et: Sepette ürünleri, adetleri, ara toplamı ve kargo ücretini görürsün; adetleri değiştirebilir ya da ürün çıkarabilirsin.
• 3. Teslimat bilgilerini gir: Ad soyad, cep telefonu, e-posta, il, ilçe ve açık adresini yazarsın.
• 4. Ödeme yöntemini seç: Mağazanın sunduğu yöntemlerden birini (havale/EFT, kapıda ödeme ya da kartla ödeme) seçersin; varsa indirim kodunu girersin. Ödenecek toplam tutar ödeme düğmesinin hemen üstünde, vergiler ve kargo dâhil olarak gösterilir.
• 5. Sözleşmeleri onayla: Mağazanın Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi bağlantıları ödeme adımında yer alır; okuyup onay kutusunu işaretlemeden sipariş verilemez. Onay zamanı siparişe kaydedilir.
• 6. Siparişi onayla: “Siparişi onayla” düğmesine bastığında ödeme yükümlülüğü doğar ve sipariş satıcıya iletilir. Kartla ödemede bu adımda bankanın 3D Secure doğrulama sayfası açılır.
• 7. Onay e-postası: Sipariş numaran, ürünler, tutar, ödeme ve teslimat bilgileri e-posta adresine gönderilir.

Giriş hatalarını düzeltme

Siparişi onaylamadan önce sepete ve ödeme adımına geri dönerek ürünleri, adetleri, teslimat bilgilerini ve ödeme yöntemini dilediğin gibi değiştirebilirsin. Sipariş verildikten sonra fark ettiğin bir hatayı düzeltmek için vakit kaybetmeden satıcıya yaz; sipariş kargoya verilmeden önce satıcı adresi düzeltebilir ya da siparişi iptal edebilir.

Sözleşmenin saklanması

Onayladığın Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişin kurulduğu andaki hâliyle ve onay zamanıyla birlikte sipariş kaydında en az 3 yıl saklanır; sipariş özeti e-posta adresine gönderilir. Bu metinlerin bir kopyasını istediğinde satıcıdan ya da destek@shogie.com adresinden talep edebilirsin. Mağazanın güncel sözleşme metinlerine mağazanın altındaki bağlantılardan her zaman ulaşabilirsin. Siparişinin durumunu mağazanın Sipariş takibi sayfasından sipariş numaran ve e-posta adresin (ya da telefonun) ile görebilirsin.

Cayma, iade ve şikâyet taleplerinin iletilmesi

Mağazanın Sipariş takibi sayfasında siparişini açıp “Cayma / iade talebi” bölümünden cayma bildirimini, iade ya da bedel iadesi talebini ve teslimat şikâyetini iletebilirsin. Talebin aynı anda satıcıya ve Shogie’ye ulaşır, sipariş geçmişine kaydedilir ve alındığına dair e-posta adresine bir teyit gönderilir.

Dil

Sözleşmeler Türkçe olarak kurulur.

Cayma hakkı, iade ve şikâyet

Cayma hakkı, iade ve para iadesi süreçleri Teslimat ve İade Koşulları sayfasında anlatılır. Şikâyetlerini önce satıcıya, sonuç alamazsan destek@shogie.com adresine iletebilirsin. Parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir; e-Devlet’teki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden elektronik başvuru yapabilirsin.

Davranış kuralları

Uyduğumuz mevzuat ve davranış kuralları İletişim sayfasında listelenmiştir.