Sıkça sorulan sorular

Ödemesi onaylanan siparişler 1–2 iş günü içinde Yurtiçi Kargo / UPS ile kargoya verilir. Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir. Yurt içi teslimat 2–4 iş günü, yurt dışı 5–10 iş günü sürer.

Yurt içi kargo 49,00 ₺. 1.500,00 ₺ ve üzeri siparişlerde ücretsizdir. Kargo tutarı ödeme adımında, siz onaylamadan önce açıkça gösterilir; sonradan hiçbir ek ücret eklenmez.

Evet: Türkiye, Avrupa Birliği, Birleşik Krallık, ABD. Gümrük vergisi ve yerel harçlar alıcıya aittir ve ülkeye göre değişir. Ayrıntı için kargo politikamıza bakın.

Onay e-postasındaki bağlantıyla ya da sipariş takibi sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle. Üyelik gerekmez.

Yasal cayma hakkınız teslim tarihinden itibaren 14 gündür. Ticari politikamız gereği bu süreyi 30 güne uzattık. Ürünün kullanılmamış ve etiketinin sökülmemiş olması yeterli.

Biz. Anlaşmalı kargo kodunu e-posta ile gönderiyoruz; şubeye bırakmanız yeterli. Hatalı veya kusurlu ürün gönderiminde de tüm masraf bize aittir.

İade ürünü teslim aldıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız karta iade ederiz. Bankanızın kartınıza yansıtma süresi ek olarak 2–10 iş günü sürebilir; bu süre bankanın kontrolündedir.

Evet. İade ve değişim sayfasından talep açın, istediğiniz bedeni belirtin. Stokta varsa yeni ürünü aynı gün ayırıyoruz.

Visa, Mastercard, American Express, Troy, Apple Pay, Google Pay. Tüm kart işlemleri 3D Secure doğrulamasından geçer.

Hayır. Kart bilgileri PCI DSS Seviye 1 sertifikalı ödeme kuruluşunun barındırdığı sayfada girilir ve bizim sunucularımıza hiç ulaşmaz. Ayrıntı için ödeme yöntemleri sayfasına bakın.

SHOGIE. Tanımadığınız bir çekim görürseniz itiraz açmadan önce DOLDURULACAK: destek@alanadiniz.com adresine yazın; aynı gün içinde çözüyoruz.

Evet, sitedeki tüm fiyatlar %10 KDV dahildir ve TRY cinsindendir. Ödeme adımında gördüğünüz toplam, kartınızdan çekilecek nihai tutardır.

Her ürün sayfasında kalıp açıklaması ve modelin boy/beden bilgisi var. Ölçü tabloları için beden rehberine bakın. Emin olamazsanız yazın, birlikte karar verelim.

Genellikle hayır. Sınırlı adet üretiyoruz ve bir renk tükendiğinde çoğunlukla yeniden basmıyoruz. İstisnalar için bize yazabilirsiniz.